任正非签发2017年第三号文：华为之熵

任正家具业也遇到了同样的问题。

非签发第一批定制家具企业诞生于21世纪初。定制家具一旦退回来就等于是废品，号文华这是业内人士的共识。

然而，任正由于定制家具按照消费者需求特别制造，具有鲜明的针对性，因此亦出现了不予退货的售后服务问题。定制家具更低碳还是更浪费？非标中的标准生产或成为行业拐点定制家具可以零库存，非签发但是一旦退货极有可能成为废品。而真正的设计应该是运用标准化的规格组合，号文华从而满足客户个性化需求。

杨泽华认为，任正全非标成产一定程度上制约着整个行业的发展，未来中国定制家具会逐渐走向非标中的标准生产。定制家具根据个人需求定做，非签发可以说生产的每套产品都是有消费需求的。

一些消费者购买定制家具后，号文华安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符，欲想退货却遭到拒绝，因此定制家具的售后服务往往制约着行业的整体发展。

定制家具，任正无疑是未来炙手可热的新兴市场之一。消费者在购买实木家具时，非签发一定要认真核实产品说明书是否与家具实物一致，同时要向商家索要发票。

经调解，号文华商家最终按购买价百分之二十退赔。张先生感到受了骗，任正找商家理论，商家讲该家具主体为实木，宣传的为实木家具，并未欺骗消费者，不同意退货赔偿。

在商家与消费者理解不一致的情况下，非签发根据国家相关规定，从保护消费者合法权益的角度出发，以消费者的理解为准。接诉后，号文华工商执法人员检查发现，该衣柜的主体为实木，背板及附件为密度板。